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圖書發行行業的太陽花

--新華集團首屆“新華模範”、漢川市分公司孫焰同志

發佈時間:2018-9-21
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孫焰,女,1970年3月出生,大專學歷,中共黨員,1985年參加工作,曾先後擔任漢川市新華書店庫管員、營業員、科技櫃櫃長、教材中心核算員、教材中心副主任、教材中心主任、系統業務部高級主管,2018年競聘為綜合管理部高級主管。該同志曾於1996年至1997年間榮獲孝感市新華書店圖書知識技能比賽全能第二名、湖北省新華書店圖書知識技能比賽“圖書分户碼洋帳”第一名、全國新華書店圖書知識技能比賽“圖書分户碼洋帳”第五名、2000年榮獲漢川市青年崗位能手稱號、多次被評為縣、市級“先進工作者”、2018年評為新華書店集團首屆“新華模範”。她就像圖書發行行業中的一朵太陽花,迎着太陽激情綻放,時刻保持滿腔熱忱投入到平凡的工作中,始終面帶微笑迎接來自五湖四海的讀者朋友。

一、愛崗敬業作表率

孫焰同志在系統業務工作20多年,擔任管理人員15年,多年來,該同志克服女同志家務事多的麻煩,心懷強烈的責任感、事業心,舍小家顧大家,樹立了分公司“鐵娘子”的形象。2017年,市電視台在分公司系統業務部瞭解教材分發情況時,看到揮汗如雨的像“兔子”(苦力、搬運工的意思)一樣工作的孫焰同志,感慨有加,事後,他們在新聞報道中這樣描敍孫焰---這位女漢子一天搬書7000斤,20多年來,她默默堅守,在男人堆裏撐起半邊天,雖然瘦弱,卻堅定的扛起了新華書店“課前到書,人手一冊”的不變承諾。每年開學之計,作為倉庫唯一一名女性,同志們都心疼她,讓她儘量不要搬運沉重的書包,但是,面對時間緊、任務重、氣温高的工作壓力,孫焰同志總是充當女漢子,事事挺在前面。在她的帶領下分公司系統業務部成長起來一大批講奉獻,有作為的同志;他們一起把工作當成一種享受,年復一年、清點、捆紮、分發,不斷重複着看似簡單卻又專業的枯燥工作,每年將近200個品種,準確無誤的分發到200多所不同學校。

二、優質服務當模範

新華書店是服務行業,優質服務是我們敲開市場的唯一法寶,孫焰同志身處一線,牢記服務優先觀念、帶領分公司系統業務部的教育服務專員積極開展精準服務、保姆式服務。她積極倡導和諧溝通,誠信服務理念,在分公司系統業務部實現“服務受理零推脱,服務方式零距離,服務事項零積壓,服務質量零差錯,服務標準零投訴”的五零服務管理。除了負責系統業務部的日常管理以外,她還聯繫3個鄉鎮場的教材教輔徵訂發行,她以獨特的人格魅力開展服務,所負責地方每年徵訂數據總是高人一籌。每年在統計報訂數據時,力求精益求精,反覆核對,反覆溝通,利用大數據進行對比,做到準確無誤,她所對口的鄉鎮場學區領導説:“孫主任辦事我們放心。”她總是把工作做在前面,做在平常,她總是説磨刀不誤砍柴工,平時把每個學區、每個學校的基本情況立户分檔用表格的形式建立成台賬,一目瞭然。做到平時與他們把關係建立良好的關係,開展徵訂發行工作時才能事半功倍。

三、開拓進取強管理

該同志發揮女同志特有的細心、愛心、恆心。團結同志,激勵員工,打造高效團隊,激發大家共同進步爭先創優,年年超額完成各項任務指標,擔任教材中心主任八年多,經歷了教材課改,教輔新政等一系列政策變化,無論大環境怎麼變化,掌握工作的核心,把握工作的重點,並能夠獨擋一面,將工作任務完成到最好。尊重領導,團結同事,始終堅持“一切為了工作”的理念,因此在工作中十分注意協調各方面關係,與員工之間處理好相互間關係,為圓滿完成工作任務而集思廣益、團結協作。因此,其負責的系統業務部近十年年年被分公司評為先進部門。

四、與時俱進鑽業務

該員工無論是擔任營業員、發行員、核算員還是部門負責人,都能注重學習業務理論知識和專業技能知識,對個人嚴格要求。曾記得剛參加工作時,連最基本業務技能都不會,她處處拜師學藝,勤學苦練,一有時間就鑽研業務技能和練習基本功,有付出就有收穫,功夫不負有心人,終於練得一身過硬的業務技能,並多次代表單位參加省、市級及國家級的業務技能比賽並獲得好名次。特別是在教材信息化的今天,虛心好學,向同事請教,利用業餘時間加強電腦知識的學習,掌握辦公軟件的應用,積極參加書店系統組織的專業技能培訓,認真學習,熟練掌握ERP系統的操作流程,為完成各項工作任務奠定了基礎。

五、奮發有為顯成效

該同志以上帥下督促帶領系統業務部這個團隊共同學習,共同成長。她帶領的團隊,個個能獨立作業,更能吃苦耐勞,不管烈日炎炎還是寒風陣陣,總能完成各級組織下達的各項工作任務。近幾年來,她帶領團隊在“教材教輔”徵訂發行中責任目標年年有突破,僅2017年中完成銷售“愛國主義”教育讀書活動的圖書123萬元、完成教材發行1784萬元、教輔等圖書銷售1853萬元。因此漢川市分公司2017年實現營業收入5600餘萬元,完成任務比率124%,利潤率近1300萬元,完成比率236.4%。是全省唯一一家利潤過千萬的縣級分公司。

作為一名有三十年店齡的老新華人,孫焰同志經歷風風雨雨,一日復一日,積跬步,致千里,從一個職場小白成為一名工作中獨擋一面的部門負責人。